商报记者 茹雪雯
说到上塘路，“老杭州”可能第一时间就会想到钱江市场。这个城北中心的小商品市场，规模大、品种全、人气旺，闲时走走总能淘到自己想要的工具。
不过受到疫情的影响，往日总是熙熙攘攘的钱江商城，最近冷清了不少。记者近日走进商城，采访了3位60后、70后、90后的商户。身处疫情之下的古板零售业，他们有各自的忧虑与压力，但不约而同的是——开始实验直播卖货。
建立于1997年的钱江商城，几经革新与厘革，已成为杭城商贸界的一块老品牌；如今在数字化浪潮的洗礼下，在疫情的倒逼下，又有新的商业形态正在其中萌芽。
疫情致开春销售旺季落空
52岁鞋业元老开通直播
今年52岁的沈宝忠，是钱江商城的“元老级人物”，至今他还牢牢记着自己开店营业的日期——1997年6月28日。当初他的鞋店只是一家5平方米的小店面，卖的都是杂牌，如今已经扩大到100多平方米，专售红蜻蜓品牌直营店。
“疫情对我们的影响虽然大，原来春季就是一年中的销售旺季，现在即是这一季的鞋都只能堆在货仓里了。”沈宝忠说，2月28日商城复工之后，眼看人气短时间内恢复不了，他开通了腾讯看点直播。
沈宝忠与伙计轮番上阵，每天直播两个小时，分享皮鞋的保养知识、穿搭技巧等，虽然也会推荐一些店内的春季新款与往季热款。他告诉记者，看直播的主要照旧老客熟客，他们原本就在店肆的微信会员群里，对自己有一定的信任感，下单也比较定心。他开启直播20多天，岑岭流量抵达近千人，单次直播最多能拿下20多个订单。
这样的数据跟网红带货相比，自然是微缺乏道，但沈宝忠已经很是满足：“我有朋友请了薇娅直播卖货，得提前备大宗的货，实时订单量是挺可观，可是退货率太高了，或许40%都被退回来，反倒亏了不少！”他说，自己也不指望直播能大卖，主要目的照旧在老客户那里刷一波保存感，告诉他们“我们店还在，接待随时来走走。”
虽然在电商的攻击下，沈宝忠也感受到实体零售越来越难做，但他依然坚定地认为线下门店的效劳与信任联结，是电商难以企及的优势。已往20多年来，他一直坚持为消费者提供免费保养、以旧换新、生日短信祝福等贴心又实惠的效劳，积累了一批忠诚客户。
加入新一轮直播热潮
主要为自我推广与宣传
采访当天下午5点左右，记者走进钱江商城二楼一家名为“唇爱”的定制打扮店，老板马喜民刚刚结束一场淘宝直播。店内贴着他与妻子为自家品牌代言的海报，70后的他看起来很是精致优雅。
“我们主要是为企事业单位定制统一打扮的，定制需要量体裁衣，并不是标准化的裁缝产品，所以直播带货并不是很是适合我们。”马喜民坦言，虽然他早就关注到直播带货的热潮，但并没有萌生做直播的想法，直到此次疫情来袭，他认为自己必须有所行动。
在当天下午的直播历程中，他在店内换上一套又一套定制西装，向观众普及打扮定制的专业知识，包括面料、裁剪、设计等，并向观众发放免费到店量体裁衣的消费券。“直播对我们来说，仍然是一种推广和宣传，目前还无法成为一种销售手段。”他说。
而钱江商城的另一位商户、90后帅哥王鹰涛，也开始在淘宝、口碑、蘑菇街等平台上实验直播。虽然他很年轻，但已是在钱江商城扎根十年的老商户了，拥有三家针对差别年龄段女性的打扮店——“悦己”“繁华锦”“Molly”。
他透露，往年的2月底到3月初这段时间，是最忙碌的时候，商城内挤满了人，每家店三个伙计都招呼不过来。但今年受到疫情的影响，他自己一个人能管两家店，好多伙计还待在老家没有返杭。
在直播带货方面，他与钱江商城的其他商户一样，刚刚站上起跑线。不过经� ？蠢罴宴辈サ乃�，对自己信心十足，他笑着说：“各人都说我挑衣服的眼光还不错，说未必能成为女装界的李佳琦呢 ？”
商城牵线搭桥组织直播培训
约30%的商户开始实验直播
今年是钱江商城建立23周年，这家浙江人生就是博官网集团旗下的老牌商城，一直是杭州城北的商业中心。尤其是经过2009年的整体革新提升，钱江商城更是脱胎换骨，成为与环北小商品市场“南北呼应”的大型综合商贸城。
沈宝忠回忆说，最初的钱江商城就像一个大型农贸市场，商户在大棚屋顶下摆摊，一到夏天又闷又热。革新完成后的钱江商城不但有了中央空调、WIFI、自动扶梯、LED大显示屏，商品品类也越来越齐全，打扮、五金、电器、鲜花、宠物、渔具……只要能想到的商品，险些全有，江湖人称“购物不必东奔西走，钱江商城物美价优”。
在移动支付刚刚兴起之时，钱江商城也率先勉励商户使用，成为无现金交易示范商城。正因不绝立异升级、紧跟潮流，即便电商迅猛生长，这些年钱江商城人气依然不减。董事长章卫连介绍说，商城目前有2500多家商户，空置率不到5%，正常情况下商城的平均客流量能抵达3万－5万人次。
疫情暴发后，钱江商城也配合防疫要求暂停营业了一段时间，直到2月28日才重新开放。30多个收支口只开放6个，商户与客人进场均须出示绿码并测温，事情人员每天都对商城进行全面消毒。
了解到商户因疫情延迟开业、经营压力增大，钱江商城于3月16日发出了致全体经营户的一封家书，对当日租赁条约仍在有效期内的摊位减免2月份的租金，减免方法为摊位使用期延长一个月，以此资助商户度过难关。
同时，商城还助力经营户开启线上线下营销，策划组织了多平台直播带货培训，邀请拥有富厚直播运营经验的老师，教授直播入门基础、短视频入门基础、直播间提升等课程。近期商城组织的一场抖音线上直播课程，有近700名经营户加入。
通过商城的牵线搭桥，章卫连体现，当下钱江商城内约有30%的商户都开始实验直播带货。
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