拱墅区政法委走访调研 钱江商城现场纠纷调解事情

近年来
，随着人民群众执法意识和维权意识的不绝增强
，消费者权益纠纷也逐渐增多。1月18日下午
，拱墅区政法委走访调研钱江商城现场纠纷调解事情。商城常务副总经理钱军陪同调研。

钱总介绍了近年来商城事情人员加入现场争议纠纷化解的事情情况
，并详细介绍了纠纷调解室相关事情制度及流程。

区政法委领导在肯定商城非警务类矛盾纠纷化解、台账规范化建设、开展矛盾纠纷法治宣传的基础上
，就商城人民调解事情室建设进行了深入研讨
，并提出三点建议：一是进一步强化调解优先意识
，切实维护好矛盾双方当事人的正当权益
；二是要充分发挥人民调解室作用
，积极开展宣传事情
，增强执规律则的学习
；三是要完善人民调解室事情机制
，充分调动调解员矛盾纠纷化解的事情积极性
，提高调解能力和水平
，提升调解员的职业荣誉感与价值归属感。

钱江商城也体现将进一步增强专职调解室规范化建设
，拓宽调解效劳渠道
，为增进社会公正正义
，维护和谐稳定孝敬力量。

陆昕芸

2021.1.19